É o risco de perda resultante de processos internos, pessoas e sistemas inadequados ou falhos, ou de eventos externos. O Banco Guanabara busca prevenir situações de exercício de atividades em desacordo com as políticas, normas e procedimentos estabelecidos pelo Banco, fraude interna, fraude externa, segurança da informação, processos trabalhistas, interrupção ou dificuldades de operações dos sistemas, confidencialidade de informações, falhas na concepção e modelagem de produtos e serviços bancários, cumprimento de obrigações com os clientes, fornecimento de informações incompletas ou intempestivas a entidades externas, órgãos reguladores, acionistas e investidores, vícios na formalização de operações, custódia de documentos e mau relacionamento com parceiros comerciais, fornecedores e terceiros.
Estrutura da Gestão de Risco Operacional [762KB | PDF] Baixar